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FAQ

Où se déroule les démonstrations Thermomix ?

 

Les démonstrations-dégustations se déroulent chez moi, dans une ambiance conviviale avec de délicieuses petites préparations à goûter. Elles sont gratuites et réservées uniquement à mes clients qui ont choisi de me faire confiance pour l'achat de leur thermomix 

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Comment réserver une démo ?

 

Tu peux me contacter directement via la page du Kat's (Messenger) ou encore via mail. 

 

Où commander un Thermomix ?

 

Sur le site officiel : https://benelux.thermomix.com/fr/products/thermomix-tm7

Important : pense à bien me sélectionner comme conseillère (Brasseur Katia ) pour pouvoir bénéficier de la démonstration gratuite.

Tu peux t’occuper de la commande pour moi ?
Oui ! Il suffit de m’envoyer par message :

  • Ton adresse postale

  • Ton adresse e-mail

  • Ton numéro de téléphone

  • L’adresse de livraison

Je m’occupe du reste pour toi après réception du paiement. 

 

 

Pouvez-vous suivre ma commande ou m’aider pour la livraison ?

 

Non, cette partie ne dépend pas de moi.

 Une fois la commande passée, c’est le service logistique de Thermomix qui gère l’expédition et le suivi du colis.

Je suis là pour te conseiller, t’accompagner et te faire découvrir le Thermomix, mais je ne suis pas le service après-vente et je n’ai aucun accès aux informations de livraison.

Voici ce que tu peux faire :

  • Télécharge l’appli MY DPD pour suivre ton colis (le suivi est lié à ton adresse mail utilisée à la commande)

  • Pour toute question après la commande, contacte directement le service client :
    benelux@customercare.vorwerk.com
    078/480348

 

 

Je viens de recevoir mon Thermomix, que faire en premier ?

 

  • Crée ton compte Cookidoo sur cookidoo.be ou cookidoo.fr

  • Télécharge l’appli Cookidoo et connecte-toi

  • Allume ton Thermomix, une petite mise à jour va se faire et connecte-le au Wi-Fi

  • Connecte ensuite  ton compte Cookidoo dans le thermomix.

  • Tu bénéficies automatiquement de 1 mois gratuit, puis de 3 mois offerts supplémentaires via le QR code

Faut-il entrer mes coordonnées bancaires pour le test gratuit ?
Non, tu peux refuser en descendant tout en bas de la page d’activation.

Pourquoi mon Thermomix fait une mise à jour au démarrage ?
C’est normal. Cela peut prendre 20 à 40 minutes. Laisse l’appareil branché et ne l’éteins pas pendant ce temps.

Astuce : active les pays Belgique, France, Suisse et Canada dans les filtres de l’appli Cookidoo pour découvrir plus de recettes !

Tu peux aussi télécharger une appli gratuite complémentaire à Cookidoo, qui regorge de recettes partagées par des passionnés.

Idéal si tu veux cuisiner avec ton Thermomix sans suivre les recettes guidées, ou pour tester des plats originaux.

Disponible sur App Store, Google Play ou via le site : cookomix.com

 

Comment faire pour commander des accessoires ? 

 

Afin de commander les accessoires Thermomix, merci de les passer directement via le site officiel : https://benelux.thermomix.com/fr. N'oublie pas de renseigner mon nom comme conseillère. 

Les accessoires inclus dans le pack du Thermomix TM7:

Spatule : Conçue pour s’adapter parfaitement au bol, elle permet de racler facilement les parois sans abîmer les lames. 

Panier cuisson : Idéal pour cuire du riz, des légumes ou des œufs dans le bol sans les mixer, ou pour filtrer les jus, bouillons et laits végétaux.

Varoma (plateau + couvercle + plateau vapeur) : Permet de cuire à la vapeur tout en douceur : légumes, viandes, poissons, flans… en une ou deux étages.

Fouet : S’enclenche sur les lames pour monter des blancs en neige, fouetter des crèmes, sauces ou faire des émulsions. Attention : à ne pas utiliser au-delà de la vitesse 4.

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C’est quoi Cookidoo et comment ça fonctionne ?

 

Cookidoo, c’est la plateforme officielle de recettes connectée au Thermomix. On pourrait dire que c’est un peu le “Netflix des recettes” : des milliers de recettes guidées, classées par thème, avec filtres, favoris et planification.

Elle est gratuite le premier mois (offert par l’application), puis vous pouvez activer 3 mois supplémentaires offerts par Vorwerk via le QR code affiché sur l’écran de votre Thermomix.

Important :

  • Ne rentrez pas vos coordonnées bancaires tout de suite si vous souhaitez profiter des mois gratuits sans engagement.
    Descendez tout en bas de la page d’inscription et cliquez sur “Passer cette étape”.

  • Sinon, l’abonnement annuel de 60 € (soit 5 €/mois) sera activé automatiquement après les 3 mois gratuits.

Sinon, l’abonnement annuel de 60 € (soit 5 €/mois) sera activé automatiquement après les 3 mois gratuits.

Très important :
Certaines fonctionnalités (comme la gestion du compte, des filtres ou du paiement) se règlent uniquement sur le site cookidoo.be ou cookidoo.fr.
L’application et le site sont complémentaires, mais certaines choses ne sont possibles que via le site.

Astuce perso :
Je choisis Français - France comme langue dans les paramètres pour éviter les recettes en néerlandais, et je coche les pays francophones (Belgique, France, Suisse, Canada) pour un max de recettes en français.

Important à savoir :
Vous n’êtes pas obligés de vous abonner à Cookidoo pour utiliser votre Thermomix.
Il fonctionne parfaitement en mode manuel, avec des recettes personnelles, ou des sites/applications comme :

  • Cookomix (application gratuite très bien faite)

  • ChatGPT ou autre IA pour adapter vos recettes préférées

Connexion Internet :
Pour profiter de toutes les fonctions connectées, une bonne connexion Wi-Fi est indispensable.
Parfois, il peut être nécessaire d’ajouter un routeur ou un relais Wi-Fi si la couverture est mauvaise.
Certains bugs peuvent tout simplement venir d’une connexion instable.

Et si ça bug ?
Il arrive parfois que l’application ait des soucis (filtres décochés, recettes introuvables, synchronisation instable…).
Je ne peux malheureusement rien faire à ce niveau-là.

Pour tout souci technique persistant, contactez directement Vorwerk :

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J’ai raté ma recette, pouvez-vous me dire pourquoi ?

 

Il peut arriver de rater une recette, même avec le Thermomix… et c’est totalement normal !

Que ce soit un oubli, une erreur d’ingrédients, une cuisson trop longue, un pétrissage trop court… Cela fait partie de l’apprentissage.

Le Thermomix est magique, mais c’est avant tout un outil de cuisine. Ce n’est pas parce que tu as cet appareil qu’une recette réussit à tous les coups. C’est en testant et ajustant qu’on progresse ! 😊

Comme je ne suis pas avec toi en cuisine, je ne peux pas savoir ce qui a été modifié ou ce qui n’a pas fonctionné.
Je ne peux donc malheureusement pas répondre à ce type de message individuel.

➡️ Le mieux est de relire la recette, vérifier les étapes, et ajuster lors du prochain essai.

C’est en testant qu’on apprend, même avec un Thermomix !

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Comment commander les produits Guy Demarle ?

 

Sur www.guydemarle.com
N’oublie pas d’indiquer Katia Brasseur, comme conseillère pour bénéficier de 5 € de réduction à ta première commande.

 

Où peut-on découvrir les moules Guy Demarle ?

 

Lors de mes ateliers pâtisserie uniquement. Je ne fais pas d’ateliers à domicile.

 

 

Qu'est-ce que le Be Save ?

 

Un système de mise sous vide révolutionnaire qui te permet de :

  • conserver tes plats jusqu’à 5 fois plus longtemps

  • garder la fraîcheur, la texture et les saveurs

  • éviter le gaspillage

  • t’organiser pour plusieurs jours grâce au batch cooking

Que conserver avec le Be Save ?

  • Plats cuisinés

  • Soupes, purées

  • Légumes vapeur

  • Fruits, fromages, charcuteries

  • Riz, légumineuses, produits secs

Comment acheter le Be Save ?

Tu peux le commander directement sur la boutique en ligne guydemarle.com en mentionnant "Katia Brasseur" ou me contacter pour que je passe la commande pour toi.

 

 

C’est quoi la Canofea de Guy Demarle ?

 

La Canofea, c’est la machine à café signée Guy Demarle.
Elle fonctionne avec du café moulu ou en grains et te permet de savourer un café intense et fraîchement moulu à chaque tasse, sans capsules (donc plus écolo et plus économique).

Mais surtout… elle excelle dans l’art du café gourmand :

  • Latté macchiato bien crémeux

  • Cappuccino divinement mousseux

  • Et bien sûr, un excellent espresso au quotidien

Un vrai petit coin café à la maison, pour les amoureux du bon goût.

 

 

C'est quoi la Borealia de Guy Demarle ?

 

La Boréalia, c’est la machine à glace maison de chez Guy Demarle.
Elle permet de réaliser facilement et rapidement :

  • Glaces onctueuses, sorbets fruités, frozen yogurts

  • Avec ou sans sucre, selon tes envies

  • Sans additifs, sans conservateurs, et 100 % maison

En quelques minutes, tu obtiens une texture parfaite, personnalisable à volonté.
L'idéal pour se faire plaisir tout en maîtrisant les ingrédients. Parfaite en famille… ou juste pour les gourmands !

 

 

Autres

 

Partagez-vous vos recettes ?

 

Je partage régulièrement mes recettes dans mes publications, pour vous inspirer et vous montrer ce qu’on peut faire avec un Thermomix. 

Mais je ne peux malheureusement pas répondre individuellement à toutes les demandes de recettes que je reçois par message privé et elles sont très (très) nombreuses chaque jour.

Si vous cherchez une recette en particulier, je vous recommande ces sites très bien faits :

 

 

Pouvez-vous adapter une recette pour moi ?

 

Je ne propose pas d’adaptations sur demande, mais j’ai une astuce à te partager :
Tu peux utiliser ChatGPT (ou une autre IA) pour adapter n’importe quelle recette au Thermomix.
C’est rapide, bluffant, et super pratique ! 

Applications utiles pour les recettes :

  • cookidoo

  • cookomix

  • espace recette

  • marmiton

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Puis-je être ajouté(e) à votre groupe WhatsApp même si je n'ai pas acheté de Thermomix chez vous ?

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Non, ce groupe est réservé exclusivement à mes clients Thermomix. 
C’est un espace privilégié que j’offre à celles et ceux qui m’ont fait confiance pour leur achat.
Dans ce groupe, je partage mes recettes exclusives, que mes clients peuvent ensuite retrouver directement sur l’écran de leur Thermomix via Cookidoo.

À noter :
L’achat d’un accessoire Guy Demarle ne donne pas accès au groupe, sauf éventuellement pour le Be Save, la Boréalia ou la Canofea.

Vous êtes client(e) et souhaitez rejoindre le groupe ?

  1. Cliquez sur le lien dans ma bio Facebook, qui vous redirigera vers l’application WhatsApp.

  2. Envoyez-moi un message en précisant :

    • Votre nom et prénom

    • La date d’achat de votre Thermomix ou de votre Be Save.

  3. Je vous ajouterai ensuite au groupe.

 Important : WhatsApp ne permet pas de voir l’historique des conversations.
Vous aurez donc accès uniquement aux recettes partagées après votre arrivée dans le groupe.

Je travaille actuellement sur une nouvelle solution pour que mes recettes soient encore plus facilement accessibles et organisées. 

 

Organisez-vous encore des ateliers / cours de cuisine ?

Pas pour l'instant et je ne sais pas quand je les recommencerai. 

 

Proposez-vous encore des services traiteurs ?

 

Non, j’ai arrêté cette activité.
Le Thermomix a pris une grande place dans ma vie pro et je n’ai plus le temps ni l’espace pour continuer le service traiteur.

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MERCI :) 

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